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各位來賓，同仁們:
大家晚上好！
首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意。合家幸福。
律回春暉漸，萬象始更新。我們即將告別成績斐然的2011年，迎來充滿希望的2012年，轉瞬茶花女公司成立已兩周年了。借此機會，我謹代表公司向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人，親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。同時，也向一直大力支持我們事業發展的各界朋友表示最衷心的感謝。
2011年，是不平凡的一年，金融危機加劇，各項成本費用不斷增加，多少家同行在這場危機中怦然倒下，茶花女卻依然昂首挺立前行，這得益于茶花女團隊繼續深化落實產品加服務的經營思路，及時推出獨具特色的暖暖母愛系列，學生裝系列，白又白紙尿褲，金色人生成人紙尿褲，茶花女紙品等系列產品，及時加強了產品的市場抗風險能力，也同時提高了客戶的綜合贏利水平。同時，公司全力推進傳統市場省級開發與電子商務平臺開發拓展相結合的營銷模式，取得了顯著成效，走出了一條茶花女特色的銷售之道。同時公司也特別重視人才梯隊培養，借助國內最大的培訓咨詢機構，和聚成集團合作分批分部門的推進各項培訓計劃，有效的提高了團隊的管理能力和水平，做到內部管理更加規范化，科學化，系統化。茶花女能夠在風雨中毅然前行，是茶花女全體員工努力的結果，是茶花女團隊共同的成績，在此我衷心的感謝大家。為了弘揚團隊精神，傳承先進的優良作風，經各部門民主選舉，評審小組集中討論，今年共評選出以郭強，李永勝為代表的等10名優秀先進工作者。在這里向他們表示祝賀，讓我們以先進代表為學習榜樣，團結奮斗，共同進步。
各位同仁，各位朋友，2011年是進步的，同時也是難忘的。當我們回顧走過的每一步，也應該清醒的認識到，公司內部還存在很多亟待解決的問題，例如我們的服務投訴率還有待降低，員工的服務意識和流程規范還有待加強，產品質量和客戶的要求還存在差距，交貨期時常滯后等現實問題還常困擾著我們，同時內部員工的職業化程度急需提高，管理環節還沒有最大化體現“高效，實干，創新，勇敢”的企業精神，“互相尊重，忠于茶花女事業，精誠服務，凝聚客戶最關切，拼搏創新，集成茶花女名牌，科學管理，追求企業高收益”的核心價值觀還需要在每個人的心底傳承宣揚。方方面面的問題如不加以整改，將成為阻礙茶花女事業發展之路的絆腳石，因此，2012年公司發展主題是“規范，服務，發展”，圍繞這一主題，對2012年的工作做如下總體規劃：
一．全力打造組織系統建設，堅定不移走企業規范化管理之路。
構建和完善企業的組織架構系統，員工職業生涯規劃系統，薪酬系統，工作分析系統，績效評估系統，制度建設系統，財務系統，企業文化系統等八大系統建設。公司依然將制度建設與強勢管理作為主旋律，提倡“少說實干”，杜絕一切“拖拉，推諉，扯皮，懶散”之風，蓄勢待發的茶花女更需要營造“正面，積極，快樂，坦誠”的工作作風，我們有理由相信，隨著公司各項工作逐步進入正軌，常規性管理事務有章可循，制度明確了，流程理順了，獎罰分明了，不僅員工績效會上升，心情也會舒暢了。當然，收入也會大大提高。
二．全面提升服務質量，打造核心競爭力。公司能立于不敗之地，得益于讓客戶滿意的服務理念，眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格，功能和服務方面的競爭日益激烈，要在競爭中謀求成功，必須向客戶提供更好的產品和服務。如今，我們賦予這一滿意服務理念更廣闊的內涵，2012年我們的口號是“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”，在此，客戶不僅是我們傳統理解上的外部客戶，其實，在公司內部職能部門間，相關流程的前后環節間，甚至是公司為員工提供的工作和生活環境等，都將成為這一理念詮釋的內容。公司將秉承產品加服務的理念，走出一條茶花女服務特色的發展之路。
三．快速發展，躋身一流。
茶花女近三年的戰略規劃：
1．公司的市場區域覆蓋華中五省(鄂，豫，皖，湘，贛)，市場覆蓋率達到80%以上。
2．公司的年銷售額突破8000萬以上，跨入億元銷售梯隊。
3．使公司有穩定的各系統管理團隊，能快速復制分支機構。
4．公司的文化能使員工有歸宿感。
5．讓一部分員工先富起來。跨入有車有房的行列。
要達到這個戰略目標，需堅持做好以下幾點：
1．公司將堅持產品創新研發，奉行“關愛女性，追求健康，致力于為消費者提供各種健康產品”的企業使命，目前已申請衛生用品實用新型專利，“獨立真空包裝技術”，接下來將廣泛應用于產品的升級換代研發中，提高產品的附加價值和競爭力。
2．公司將與武漢電子商務協會開展合作，進一步組建和擴展電子商務領域業務，吸引更多的合作者共建茶花女事業。這無疑將是茶花女新的經濟增長點。同時公司將組建國際銷售部，積極拓展外貿業務，為茶花女國際化道路先試先行。
3．各位同仁，要想打造一流企業，沒有一流員工是不行的。前面我們有講到員工的培養，我們將進一步加大員工職業素養和技能培訓，培養員工的職業素養，加強企業的文化建設，讓每一個員工做到對職業規劃的認同，對職業的熱情，專注以致陶醉，每一個人有快速反應能力，做到按流程辦事，按規范操作。近2到3年，公司的目標就是要培養出一批精干的管理隊伍，帶出一支“特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻”的員工隊伍。為此，公司不僅將培訓作為一項員工福利加大投入，同時還將啟動職業生涯規劃項，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長。讓每一個有能力的人都能在茶花女找到適合自己發揮才智的舞臺，希望大家在茶花女這一廣闊的舞臺上敢作敢為，勇于挑戰自己，超越自己。
4．公司將以更開放的營銷激勵系統吸引更多的營銷精英來推進市場銷售的快速增長，我們將本著“先成就客戶，先成就員工，再成就公司”的開放心態來助推實現公司的中長期戰略目標。
5．公司將推進品牌化運作和建設，逐級申報武漢市著名商標，湖北省著名商標等榮譽稱號，與各大傳媒合作，做好線上線下宣傳推廣，為市場推進助力，同時啟動大中型商超樣板店建設，以樣板復制，做到點，線，面一體化營銷，做到處處營造銷售氛圍，留下銷售痕跡。以差異化競爭和顧問式服務取勝。
各位同仁，朋友們，2011年在人們喜氣洋洋中漸去，又一個充滿希望與生機的2012年即將來臨。在創業者的眼里，新的一年開始就是播種的開始，愿每個部門每個崗位都要發揮出最大的潛能，用我們的理念共同把茶花女事業做的更加出色更加成功。
再一次祝愿大家新春愉快，萬事如意，身體健康，合家歡樂。謝謝大家!
總經理：汪寒濤
2011年12月31日
